常见问题

如果是网络问题,硬件问题,控制面板使用上的问题等,我们会100%协助您解决,如果是您网站的问题,我们会尽力协助您解决,但并不做100%保证

同时VPS开通后我们会提供一个我们的教程库,里面有大量的使用教程,可以解决大部分问题

我们提供VPS开通后7天内的无理由全额退款保证,原路退回您的银行卡或则支付宝
使用期间如果不满意,我们可以退余款,但是不允许提现,只能留作以后购买我们的产品使用

目前我们的所有VPS均不提供任何备份服务,我们的服务器均配备RAID10阵列,一般硬盘故障不会影响服务器的运行

但是我们强烈建议用户对重要数据进行定期备份,以免发生不可抗拒因素导致的数据丢失。

VPS可以在原有基础上升级,一般情况下升级只需要几分钟,但是如果VPS数据较多,可能需要30-60分钟,期间VPS将无法访问,您可以联系我们客服协商一个合适的时间进行升级,我们将尽可能的按照您要求的时间段进行升级

每个VPS我们最多可以提供9个额外IP,如果需要更多,请联系我们客服

正常情况下,即时开通,但是如果由于库存紧张,可能需要24小时,如果超过24小时未开通,我们将给客户补偿一周的免费时间

我们的VPS不抗任何攻击,如果攻击流量超过500M,我们将临时禁用您的IP以保证其他用户的正常访问,禁用时间根据攻击流量而定,一般情况下禁用24小时

我们可以有偿提供10Gbps的抗攻击服务,具体请咨询我们的客服