常见问题

我们提供VPS开通后7天内的无理由全额退款保证，原路退回您的银行卡或则支付宝
使用期间如果不满意，我们可以按天数退余款，同时收取剩余时间的10%为手续费(最低3天)，余额不允许提现，只能留作以后购买我们的产品使用

目前我们的所有VPS均不提供任何备份服务，我们的服务器均配备RAID10阵列，一般硬盘故障不会影响服务器的运行

但是我们强烈建议用户对重要数据进行定期备份，以免发生不可抗拒因素导致的数据丢失。

VPS可以在原有基础上升级，一般情况下升级只需要几分钟，但是如果VPS数据较多，可能需要30-60分钟，期间VPS将无法访问，您可以联系我们客服协商一个合适的时间进行升级，我们将尽可能的按照您要求的时间段进行升级

每个VPS我们最多可以提供9个额外IP，如果需要更多，请联系我们客服

正常情况下，即时开通，但是如果由于库存紧张，可能需要24小时，如果超过24小时未开通，我们将给客户补偿一周的免费时间

对于未因您的使用造成被墙或被封的IP，我们提供允许每月一次更换IP的免费机会，若因使用造成IP被墙或被封，不提供免费更换IP且不允许增购IP，若要更换，需交纳30元罚金

我们的VPS不抗任何攻击，如果攻击流量超过500M，我们将临时禁用您的IP以保证其他用户的正常访问，禁用时间根据攻击流量而定，一般情况下禁用24小时